此次疫情期间多家教育企业纷纷推出免费公益课程，援建疫区教育建设。但越来越多的企业加入进来，试图通过免费课来进行获客。从现实情况来说，很多企业推出免费课程并非处于企业自身意愿，而是在铺天盖地的免费课浪潮席卷而来之时，很多家在线教育企业做出的无奈之举。
在线免费课营销的推出本身更应该说是一种“流量入口”，好比每次去屈臣氏临走时店员都会送给你的护手霜小样一样，比起免费送给你东西，人家还是更希望你能多多惠顾。教育行业的大量用户从线下转移到线上，对于第一次进行体验在线教育，或者对于在线教育比较犹豫的客户而言，此类免费课由于没有试错成本。
免费课本身其实并不免费，考虑到师资、场地、架设服务器、后期处理、后期维护等等问题实际上免费课成本远超人们的想象，仅从带宽角度来讲，按30帧计算，使用主流配置手机观看一小时网课需要2G以上流量，而以此速度观看每个学生一周上一节课仅供12800名学生观看教育公司就需要投入约40万人民币的带宽费用，而事实上每个人每周上课却远不止1个小时。对于在线教育企业来说，真的是谁的苦谁知道。
但是免费课也成为了压死骆驼的最后一根稻草，令普通消费者人对“免费”的这两个字，产生了一种没有缘由的生理抗拒。
“免费”真的有问题吗?
如果免费本身存在问题，那也不会有企业利用“免费”来营销;更不会有消费者对“免费”这两字蠢蠢欲动。“免费”之所以被搞臭，是因为有商家丧失了最基本的“诚信”。
从本质上讲，免费营销的理论依据是经济学——“长尾理论”。著名的二八定律表示：整个商业社会乃至生活往往遵循着2:8的比例，即20%的人口，会掌握80%的财富;20%的商品会创造80%的收益……
长尾理论便是在此基础上的拓展：通过20%的成本实现“免费”进行拉新，再通过后续的产品和服务，实现80%的收益。在这个过程中，商家能获得高性价比的曝光率;而消费者也收获质量上佳的免费体验，为后续的购买意愿做出辅助参考。
(长尾理论示意图)
而坑蒙拐骗型的“免费”往往是有名无实。美其名为免费，实际上却不付出20%的成本提供免费服务，只想坐拥80%的后续收益，这也就是我们常说的“空手套白狼”。
有失败的案例，自然也会有成功的典范。
早期的美团不过是众多团购网站之一，甚至算不上一线水平，但是美团凭借着免费的特性，让商家免费入驻、让用户免费下单，迅速抢占市场。甚至还领先业界地推出了“过期免费退”的商业模式，令消费者没有后顾之忧地下单。
前期的“免费”，令这些企业迅速抢占了市场，后期通过广告、赞助、抽佣等多样的方式实现企业盈利，也是情理之中的商业行为，不会引起消费者的反感。
免费，就是诈骗吗?
疫情当下，各行各业都面临着变革，有的是挑战居多，有的是机遇当头。教育机构的情况尤为复杂，属于机遇与挑战并存。线下培训偃旗息鼓，各大培训机构纷纷以“停课不停学”的名义推出免费课程。
就此，“免费试学课”正式成为教育行业的锦囊妙计。但企业如何脱颖而出，消费者如何慧眼识珠，仍是挡在企业和消费者面前的首要问题。
衡量在线教育优秀与否的关键便是诚信和体验。诚信不仅包括拉新时，推出有干货的试学课，也包括后续稳定的履行约定，只有这样，企业才能实现良性的口碑效益。
如果说诚信决定企业走的多远，那用户体验将决定企业走的多快。在线教育行业鱼龙混杂，企业繁多，只有营造出舒适、人性化的用户体验，才能从中脱颖而出。
(教育机构推出的免费学体验课深受欢迎)
以兴趣为维度展开，拓展出以美术、设计、书法、国画……为主线的课程，能让更多人在“免费学”的课程中，找寻到自己的兴趣所在。而阶梯式的课程难度设置，能让普通消费者在学习过程中，感受到一种类似于“升级打怪”的快感。
这才是一个成熟的在线教育市场该有的样子。在这里，每一个需要充电的年轻人，都可以将自己的精力全部放在学习本身，而无需担心受骗。
著名律师唐新波近日亦指出，免费不等于诈骗，免费不代表就是滥竽充数的劣质产品。提醒大家应当学会鉴别，合理利用好网络资源，才可以学习到很多技巧与方法，可以获得学习资料，可以收获优质的课程输出，创造更多价值。
