中国农业发展银行徐州市分行疫情期间线上联系20余家企业，4月初会计人员先后前往徐州国家粮食储备库、徐州经济开发区大庙镇粮油管理所等企业，开展上门服务，排查夏季收购期间网银可能存在的问题,给企业提供信贷支持，做好疫情防控和复工复产工作。
一是深入企业，提供优质服务。 徐州市分行本着以客户为中心的服务理念，急企业所急，想企业所想，疫情期间电话联系企业，复产复工后深入企业，提供优质服务。为方便企业办理结算业务，大力向企业宣传该行网银业务，详细介绍农发行电子银行网上支付系统支持7*24小时服务，疫情期间小额支付系统由限额100万元调整为5亿元;企业通过网银系统足不出户即可完成日常工资发放、批量代付、费用结算、税金代扣代缴、账户对账查询等工作。及时对企业答疑解惑，确保企业疫情期间资金迅速准确结算。二是实地排查，做好夏季收购准备。 该行工作人员现场认真检查了企业账务、粮食出库、粮仓的检查保管记录、空仓房清理准备等工作。学习了企业经营管理软件的构成和运用，重点了解企业“一卡通”操作过程，对粮食经纪人到企业领卡、实名信息采集、粮食检验、过磅、财务结算等全流程有了具体掌握。对于粮食经纪人银行卡信息采集环节，银行卡具体开户银行难于确定问题，该行为其提供了快速查询的方法和建议。针对企业提出的数据传送至该行银企直连系统存在延迟，以及退汇无法详细查询问题，该行现场向主管部门反馈，并承诺对银企直连系统升级，确保收购资金快速准确支付。三是落实政策，助力复工复产。 自疫情以来，该行进一步提高线上服务水平，加大电子支付推广力度。一季度网银签约客户数达136家，电子支付业务笔数3718笔，累计金额244804万元，电子支付替代率为81%。落实减费让利政策，给企业节约结算手续费近2万元。疫情期间该行力争做到让数据多跑路，人员少跑路，通过电话和网络联系企业，为十余家客户提供防疫贷款25300万元，生猪产业贷款8000万元。
农业发展银行作为政策性银行，担当使命，认真落实国家政策，为国家粮食安全、疫情防控和复工复产做出应有的贡献。(徐州市分行张中东、夏蕾)
