邯郸完美芦荟胶专卖店
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在完美事业里,服务的概念可谓极其广阔,它是一种关心,一种关怀;它也是一种引导,一种教育;它更是我们团结一致,同甘共苦的精神体现,服务极为重要,要想经营好完美事业,就一定要做好服务,而服务是一门用心的艺术。
服务需要以心相待。我们要从真正关心、理解对方的角度去寻找他内心的需求点,真诚地推荐一些顾客所需要的,合适的产品,这样他才愿意成为我们的顾客,接受后续的服务。切不可为了完成业绩,为了促成一笔交易,不顾及对方感受,滔滔不绝地讲到对方不耐烦。这样做首先就缺乏了心与心的交流,缺乏了基本的相互尊重,失败是必然的,即使侥幸促成了,也很可能就成了”一锤子的买卖“。
服务需要胸怀宽广。汉高祖刘邦曾说,心胸能容得下一个县城的人,充其量也就是只能做个县令,而心胸若能容天下,那么他定能成为天子。人与人交往的过程中,难免会因为思想的差异出现些分歧和误会,本来是很正常的事情。生活着在、工作中谁都在所难免。如果我们以宽阔的胸襟来对待,不仅能体现个人的素质修养,让人心生敬意,而且能成为日后更为紧密合作的助动剂。如果不然,针尖对麦芒,不仅影响彼此的感情,而且失去合作,失去双赢,于人于己都极为不利。所以说,心胸,在很多时候往往比什么都重要。
服务需要持之以恒。完美公司的文化,注定了其服务格局之广。从售前服务到售中服务,再到售后服务;从一无所知到了解公司,再到接受产品,这是一个漫长的服务过程,也是一种义务、一种责任,更是人生的一种体味。只因为顾客给予的那份信任,只因为从事了这个高尚的行业,只因为倡导完美的服务精神,只因为追求完美的人生,所以更应该持之以恒,因为只有坚持到底,才能成功。
心诚则灵,心宽则广,心恒则久。用心做事,用心服务,还有什么难题会无法攻克。
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